菲律宾长滩岛的日落风帆 长滩岛全面解说来自中国上海的乘客培培告诉紫牛新闻记者,邮轮在开到特里斯坦岛(第一个登陆岛屿)的前一天晚上就停下来进行了四五个小时的检修,午夜才重新开船。因此到特里斯坦岛时已是下午6点左右,比原计划晚。之后乘客分组登陆,每组大约45分钟到一个小时。“因为延迟到达,我们留在特里斯坦岛的时间很短,之后邮轮开往南乔治亚岛。原计划之后还会有几个景点,最后来到南极半岛登陆,再前往位于阿根廷的终点乌斯怀亚。但航行到第10天时,邮轮又无缘无故在南大西洋上停船检修,推迟一天到达南乔治亚岛。第13天时,船长通知乘客船只遇到故障无法前行,后面去南极半岛的重要行程都取消了!其间我们还听到四层房间内不断出现异响,还有游客看到船长和工作人员发生激烈争吵。”
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此外,公司方后来提出的赔偿方案也让人感到糟心。他们愿意给乘客50%的现金补偿或65%的抵扣券。培培认为,抵扣券没有什么意义,因为只能抵扣希腊天鹅公司的原价船票,而乘客都是用代理渠道的折扣价格买的。乘客们认为这样的解决方案很不合理,即使100%退票,也挽回不了损失。南美所有的行程在预定之后都是不能退钱的,所以很多乘客不仅损失后续的机票和酒店费用,连南美的其他行程都泡汤了。“我订的住宿是最便宜的,有些乘客订的是套房,一个人可能都要10万元以上,这种就损失更大了,再加上机票、酒店和浪费的时间,真的让人很愤怒。”培培说,她这次旅行,船票花了4.4万,来回机票1.25万,南非和阿根廷两地的签证办了3700块,光这些就花费了60200元。《菲律宾长滩岛的日落风帆 长滩岛全面解说》